Claude làm báo cáo quảng cáo: 318 đơn tự báo, 240 đơn thật

Cuối tháng, bạn mở trang quản lý của Facebook và Google, cộng số đơn hai bên báo, rồi đưa sếp. Con số đó gần như chắc chắn cao hơn số đơn thật, vì một khách có thể bấm quảng cáo của cả hai bên trước khi mua, và bên nào cũng nhận đơn đó là của mình.

Bài này kể lại một lần thử: giao Claude Cowork ba file xuất số liệu của một shop, nhờ nó tính số thật rồi dàn thành báo cáo một trang A4. Đọc xong, bạn có prompt dùng được ngay, biết ba chỗ dữ liệu quảng cáo hay gài người làm báo cáo, và có kit để tự làm lại.

Tình huống: báo cáo tháng 9 của một shop nến thơm

Shop Hiên Nắng bán nến thơm, tinh dầu qua website. Chị Hạnh, chủ shop, cần một trang đọc nhanh trước buổi họp đầu tháng 10: tháng 9 tiêu bao nhiêu tiền quảng cáo, được bao nhiêu đơn, mỗi đơn tốn bao nhiêu, và tháng 10 nên làm gì. Shop, sản phẩm, khách hàng đều là dữ liệu giả, tạo để thực hành.

Thư mục giao cho Claude có bốn file:

UTM là đoạn mã gắn vào đường link quảng cáo để website biết khách đến từ đâu. File đơn của shop ghi hai lần: lần chạm đầu (quảng cáo khách bấm lần đầu) và lần chạm cuối (quảng cáo khách bấm ngay trước khi mua).

Prompt đã dùng

Thư mục này có 2 file xuất quảng cáo tháng 9 (Facebook, Google), file đơn hàng và brief của chủ shop.
Trước khi tính, soi từng file: đơn vị tiền, dòng không phải dữ liệu. So số đơn mỗi nền tảng tự báo với file đơn hàng; lệch thì tìm cho ra vì sao. Ghi lại đã xử lý gì.
Số đơn và doanh thu lấy từ file đơn hàng, không lấy số nền tảng tự báo.
Dùng skill creative-direction-studio để thiết kế báo cáo một trang khổ A4. Tự quyết, không cần hỏi lại.
Báo cáo để sếp đọc trong 30 giây: 3–4 số chính, một biểu đồ, một khuyến nghị cho tháng 10.
Chân trang ghi ngắn: số lấy từ đâu, đã xử lý gì, giả định nào.
Làm một hướng thiết kế, không bày nhiều phương án. Lưu thành bao-cao-thang-9.html và bao-cao-thang-9.pdf.

Mỗi dòng có một việc:

• Dòng 2 là thói quen kiểm dữ liệu trước khi tính. Prompt không nói lỗi nằm ở đâu, chỉ bảo Claude soi đơn vị tiền, dòng thừa và so số đơn.
• Dòng 3 chọn nguồn sự thật: file đơn hàng của shop, không phải số nền tảng tự báo.
• Dòng 4 gọi đúng tên skill thiết kế (skill là gói hướng dẫn cài thêm cho Claude, ở đây là creative-direction-studio lo phần dàn trang, xuất PDF, tự xem và sửa). Câu "Tự quyết, không cần hỏi lại" giúp Claude làm một mạch.
• Dòng 6 bắt Claude ghi giả định ra giấy, để người đọc báo cáo biết số từ đâu ra.

Claude đã làm gì

Lần thử ngày 25/10/2026, trong Claude Cowork trên app máy tính, Claude làm khoảng 6 phút và không hỏi lại câu nào. Nó soi từng file trước, rồi mới dàn trang. Dưới đây là ba chỗ nó bắt được.

1. Google tính tiền bằng USD

File Facebook ghi chi phí bằng đồng, file Google ghi bằng USD. Cộng thẳng hai cột là cộng 38,45 triệu đồng với 756,70 "đồng". Claude đổi Google theo tỷ giá trong brief: 756,70 USD × 26.350 = 19.939.045 đ.

2. File Google có dòng "Tổng" ở cuối

File xuất của Google có hai dòng tiêu đề ở trên và dòng "Tổng: Tài khoản" ở cuối. Ai cộng cả cột sẽ tính chi phí Google hai lần. Claude bỏ cả ba dòng đó và ghi lại trong phần xử lý.

3. Hai nền tảng cùng nhận công một đơn

Facebook báo 176 đơn, Google báo 142 đơn, cộng lại là 318. File đơn hàng chỉ có 240 đơn. Claude không dừng ở chỗ "lệch 78 đơn" mà tìm ra lý do bằng hai cột UTM.

Claude lập bảng chéo hai cột UTM:

Đơn có chạm Facebook (đầu hoặc cuối) là 98 + 35 + 43 = 176, khớp đúng số Facebook tự báo. Đơn có chạm Google là 64 + 35 + 43 = 142, khớp số Google tự báo. 78 đơn chạm cả hai bị đếm hai lần: 176 + 142 − 78 = 240.

Nói cách khác, từng nền tảng không báo sai. Cái sai là cộng hai báo cáo lại với nhau.

Kết quả: báo cáo một trang và bảng chấm

Sau buổi thử, xưởng chấm bằng máy trên cả bản HTML lẫn PDF, so với đáp án tính lại từ file dữ liệu. ROAS (doanh thu chia chi phí quảng cáo, ở đây chưa trừ giá vốn) là con số sếp hay hỏi nhất.

Năm số chính đúng, ba chỗ dễ sai đều né được. Chỗ chưa đạt là tỷ lệ đơn trùng: báo cáo có nói 78 đơn, nhưng không đổi ra phần trăm như bảng chấm cần. Báo cáo đúng một trang A4, chữ hoa có dấu hiện đủ, và biểu đồ đúng tỉ lệ (xưởng đo độ dài từng thanh trên ảnh phóng 200%, khớp với số).

Có hai điều Claude tự làm thêm, đáng học:

• Kiểm chéo: ngoài cách chia đơn theo lần chạm cuối (dùng trong biểu đồ: Facebook ROAS 1,46, Google 2,06), nó chia thêm theo lần chạm đầu (Facebook 1,39, Google 2,21) và ghi "kết luận như cũ".
• Ghi giả định: chân trang nói rõ ROAS chưa trừ giá vốn, phí ship; đơn "Đang giao" vẫn tính theo brief; xếp hạng từng chiến dịch phải dùng số nền tảng tự báo vì file đơn không có tên chiến dịch.

Khuyến nghị cho tháng 10 cũng cụ thể: chuyển khoảng 9 triệu từ hai chiến dịch yếu nhất sang Google Search "Nến thơm quà tặng" trước 20/10, giữ nguyên tổng ngân sách, tăng dần theo tuần.

Nếu cộng nhầm, báo cáo sai bao nhiêu

Đây là các con số bạn sẽ thấy nếu bỏ sót từng chỗ (tính từ cùng bộ dữ liệu):

Hai lỗi đầu làm quảng cáo trông hiệu quả hơn thật, lỗi thứ ba làm nó trông tệ hơn thật. Lỗi nào cũng cho ra một báo cáo đẹp, số tròn, đọc rất thuyết phục.

Mang bài học sang báo cáo của bạn

Số nền tảng tự báo chỉ là lời khai. Mỗi nền tảng đếm theo cách riêng và thường nhận công cả những đơn mà bên khác cũng góp phần. Trước khi tin, đối chiếu với nguồn sự thật của bạn: file đơn hàng, sao kê, phần mềm bán hàng.

Khi nhờ AI làm báo cáo gộp nhiều nguồn, ba câu này đáng giữ trong prompt:

1. Soi từng file trước khi tính: đơn vị, dòng thừa, chỗ lệch giữa các nguồn.
2. Chỉ định rõ nguồn nào là số thật.
3. Ghi ra giấy đã xử lý gì và giả định nào.

Câu thứ ba quan trọng nhất: nó biến một báo cáo đẹp thành một báo cáo kiểm được.

Tự làm với kit

Kit gồm bốn file đầu vào, prompt, bảng tự chấm, skill creative-direction-studio (file zip) và đáp án để riêng. Tất cả là dữ liệu giả, tạo để thực hành.

1. Cài skill: Tùy chỉnh › Skills › Của bạn › + Thêm › Tải Skill lên, chọn skill/creative-direction-studio.zip trong kit.
2. Tạo một thư mục mới, chép vào đúng bốn file đầu vào. Không chép thư mục đáp án.
3. Mở Cowork, chọn thư mục đó, dán nội dung prompt.txt rồi gửi.
4. Mở bao-cao-thang-9.html bằng trình duyệt, bao-cao-thang-9.pdf bằng trình xem PDF. Đọc chân trang.
5. Chấm theo tu-cham.md, xong mới mở đáp án.

Tải kit thực hành (.zip)